강원랜드, 모바일 카지노 발권 시스템 도입으로 고객 편의성 강화
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<강원랜드 카지노>
강원랜드는 'K-HIT(하이원 통합관광) 프로젝트' 추진의 일환으로 고객 서비스 개선을 위해 20일 오전부터 ‘모바일 카지노 발권 시스템’을 도입한다고 밝혔다.
이 시스템 도입으로 카지노 입장객들은 발권 창구에서 대기할 필요 없이 하이원리조트 모바일 앱을 통해 간편하게 입장권을 구매할 수 있다. 특히, 사전 ARS 입장 예약 시 빠른 입장 순번을 배정받는 고객들의 불편을 해소할 수 있어 만족도가 높을 것으로 기대된다고 강원랜드 측은 설명했다.
모바일 발권은 오전 6시 10분부터 자정까지 운영되며, 앱에서 본인 명의 계좌를 등록하고 입장료 9000원을 결제하면 이용할 수 있다. 단, 발권 수수료 88원은 강원랜드가 부담하며, 예약 취소 시에는 고객이 부담해야 한다. 강원랜드는 오는 9월 안면인식과 지정맥을 활용한 생체정보 입장 시스템도 도입할 계획이다.
최철규 대표이사 직무대행은 "고객 서비스 개선을 위해 직원 아이디어 공모를 진행하고 있다"며 "생생한 현장 의견을 반영해 고객이 체감할 수 있는 수준으로 서비스를 개선하도록 노력하겠다"고 말했다.
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